Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er février 2024

1. Présentation

À Doccla, la protection de la vie privée et de la confidentialité des informations personnelles est notre principale préoccupation. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique) et les autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Contrôleur des données

Doccla est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons et traitons. Nos coordonnées sont fournies à la fin de cette politique.

3. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations de contact : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte : Si vous créez un compte chez nous, nous pouvons collecter des informations de connexion et d'autres informations relatives au compte.
• Données de transaction : informations relatives aux achats ou aux transactions que vous effectuez avec nous, y compris les informations de paiement.
• Informations d'utilisation : données sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web, nos produits et nos services, y compris votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil et votre historique de navigation.
• Préférences en matière de marketing et de communication : Vos préférences pour recevoir des communications marketing de notre part et vos préférences de communication.
• Autres informations : Toutes les autres données personnelles que vous nous fournissez volontairement, telles que des commentaires, des critiques ou des réponses à des enquêtes.

Outre les données personnelles que nous collectons comme indiqué ci-dessus, nous recevons également des informations sur les individus de la part de nos partenaires. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter :

• Informations sur la santé fournies par les prestataires de soins pour proposer nos services.
• Les données personnelles partagées par nos partenaires et que vous leur avez fournies directement.

Nous traitons ces données pour fournir nos services de manière efficace et garantir une expérience fluide à nos utilisateurs.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour vous fournir nos produits et services.
• Pour gérer votre compte et communiquer avec vous.
• Pour traiter les transactions et exécuter les commandes.
• Pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services.
• Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles (lorsque la loi l'autorise).
• Pour répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle.
• Pour respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Nous nous appuyons sur diverses bases légales pour traiter vos données personnelles, notamment :

• Nécessité contractuelle : traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous.
• Consentement : traitement basé sur votre consentement lorsque la loi l'exige.
• Intérêts légitimes : traitement basé sur nos intérêts légitimes, à condition que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne l'emportent pas sur eux.
• Obligation légale : Traitement nécessaire pour se conformer aux obligations légales.

6. Partage de données et partenariats

Nous partageons des données personnelles avec des prestataires de services et des partenaires tiers afin de faciliter nos services. Cela inclut les données reçues des partenaires ainsi que les données que nous collectons directement. Nos partenariats sont régis par des accords de confidentialité et de protection des données stricts afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous ne divulguons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services et au respect des obligations légales.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Autorités légales et réglementaires lorsque la loi l'exige.
• Des tiers dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de tout ou partie de nos actifs.
• Nous pouvons divulguer des informations à nos clients qui utilisent nos services de santé.

7. Transferts internationaux de données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisés.

Notre engagement à protéger vos données personnelles s'étend aux informations que nous recevons de nos partenaires. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes et respectons le RGPD et les autres lois applicables lors du traitement de toutes les données, garantissant ainsi le respect de vos droits en matière de confidentialité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

9. Vos droits

Vous avez certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Accès : Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : vous pouvez nous demander de corriger des inexactitudes dans vos données personnelles.
• Effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré lisible par machine.
• Retrait du consentement : Si nous nous basons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Objet : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10. Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales. Nous publierons la politique révisée sur notre site Web avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de traitement des données ou vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Par e-mail : dpo@doccla.com
Par courrier : Doccla LTD, 184 Shepherds Bush Rd, Hammersmith, Londres, Angleterre, W6 7NL